Community Analytics
Wie lässt sich der Erfolg Ihrer Community messen?
Als Mittel zur Zusammenarbeit im Unternehmen oder privaten Bereich: Communitys sind ein stark genutztes Medium um sich im Internet auszutauschen.
Doch wie intensiv werden die Funktionen Ihrer Community Lösung wirklich genutzt? Profitiert Ihre Zielgruppe von den entscheidenden Mehrwerten?
Und wie gut erreichen Sie Ihre Community Ziele?
Mithilfe von Community Analytics Lösungen lassen sich Verbesserungspotentiale und das Interesse an bestimmten Inhalten anhand des Nutzerverhaltens erkennen. Verbessern Sie die User Experience und das Engagement Ihrer Zielgruppe durch gezielte Analysen.
Mehrwerte von Community Analytics Lösungen
Wie lassen sich Kunden langfristig für die Nutzung Ihrer Community begeistern?
Der Mehrwert und die Inhalte Ihrer Community stellen wesentliche Erfolgsfaktoren dar. Durch Segmentierung von Zielgruppen, Besuche von Beiträgen und der Seitenverweildauer können Sie die Interessen Ihrer Nutzer identifizieren und bewusst Inhalte hervorheben, von denen die Besucher Ihrer Community am meisten profitieren. Auf diese Weise lässt sich eine positive User Experience erreichen, die Besucher langfristig motiviert in Ihrer Community aktiv zu bleiben.
Wie können Sie das Engagement Ihrer Nutzer messen?
Neben Seitenbesuchen können KPIs wie Monthly Active Users und Daily Active Users darüber Auskunft geben, wie intensiv Besucher in Ihrer Community aktiv sind. Mit diesen Informationen können Sie gezielt neue Besucher auf hilfreiche Funktionen hinweisen und langfristige Mitglieder dazu motivieren Ihre Community weiterzuempfehlen oder Beiträge zu teilen.
Wie unterstützen KPIs eine höhere Transparenz?
Die Erfassung, Beobachtung und Speicherung von KPIs in Reports und Dashboards ermöglichen das Erkennen neuer Trends sowie eine höhere Transparenz für die langfristige Entwicklung und Erfolgsmessung von Community Zielen.
Wie lässt sich Erfolg strategisch planen?
Bessere Kenntnisse über Zielgruppen, Navigationsverhalten und Trends ermöglichen eine gezielte Ausrichtung nach Community Zielen. So lassen sich Erfolgsfaktoren ableiten und entwickeln.
Was bewegt Ihre Zielgruppe?
Das Interesse an bestimmten Beiträgen lässt sich mit Hilfe von Seitenbesuchen, Seitenaufrufen und der Seitenverweildauer erfassen. Verfolgt Ihre Zielgruppe bestimmte Beiträge oder Artikel stärker? Erfahren Sie mit welchen Inhalten sich Community Besucher am intensivsten beschäftigen und spielen Sie Trendthemen gezielt an die richtigen Zielgruppen aus.
Wodurch ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Community erreichbar?
Die Auswertung von Customer Journeys, das Messen der Nutzung bestimmter Funktionen sowie die Analyse von Beiträgen ermöglichen das Erkennen von Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen. Dadurch kann eine kontinuierliche Verbesserung Ihrer Community erreicht werden.
Welche Schlagwörter werden bei Suchen häufig verwendet?
Eine messbare Verbesserung der User Experience lässt sich durch eine Analyse der verwendeten Suchphrasen, geklickten Suchergebnisse, Seitenausstiege oder der Verweildauer auf der Seite erreichen. Aus häufig gesuchten Begriffen können die Relevanz eines Themas und das Interesse der Plattformbesucher abgeleitet werden.
